Program se sastoji od dva dijela. Prvi opći dio posvećen je stjecanju komunikacijske i kulturne kompetencije na hrvatskom jeziku primjereno razini, a drugi, posebni dio, tiče se ovladavanja leksikom i komunikacijskim situacijama primjenjivima za određeni sektor rada. Dijelovi se prožimaju radi postizanja autentičnosti u učenju.

To znači da na kraju programa, primjereno razini učenja hrvatskoga jezika, polaznik može:

• razumjeti pisane i govorene sadržaje povezane s općeživotnim i poslovnim situacijama (razumjeti povratne informacije o svojem radu, upute o radnim zadacima)
• prihvatljivo govoriti hrvatski jezik te usmeno izvještavati i davati savjete
• razgovarati o temama od osobnog i poslovnog interesa – razgovarati o radnom rasporedu i radnim zadacima
• procesuirati i prenijeti govorne i pisane informacije, komunicirati s korisnicima
• aktivno upotrebljavati jezične obrasce nužne za proizvodnju jasnih rečenica
• pisati gramatički i leksički prihvatljive tekstove (pismeno izvještavati)

prepoznavati i uskladiti se s određenim kulturnim obrascima (npr. kako na prihvatljiv način prihvatiti ili odbiti ponudu, reagirati na kritiku, upozorenje)